Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CENCOPAY

Ultima actualización, 13 de octubre de 2023

1. CONDICIONES GENERALES
2. DECLARACIÓN

Cencosud S.A. Rut 93.834.000-5, domiciliado para estos efectos en Av. Kennedy N°9001, piso 4°, Comuna de Las Condes, Región Metropolitana, en adelante Cencosud, ha elaborado esta Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales con el propósito que los Usuarios registrados tengan conocimiento sobre la información personal que la Aplicación CencoPay, en adelante, indistintamente, la Aplicación reúne respecto de los mismos, así como la manera como aquella se utiliza y el propósito de su tratamiento.

Se deja constancia que cualquier modificación que se realice a esta política será informada oportunamente en la Aplicación, sin perjuicio de la aceptación por parte del “Usuario” al momento de utilizar la Aplicación. Un texto actualizado de la presente política se mantendrá publicada en esta plataforma.

2. ALMACENAMIENTO, FINALIDAD, CUSTODIA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Para tener la calidad de “Usuario”, debe tener habilitada una cuenta personal en la Aplicación, conforme a lo señalados en los respectivos Términos y Condiciones.

La sola visita a esta “Aplicación” no impone al “Usuario” obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

 Es importante que el “Usuario” tenga presente que cuando acepta su incorporación a la Aplicación, declara que los antecedentes o datos de carácter personal que proporciona, en adelante la “Información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, debiendo comunicar cualquier modificación o cambio en estos, tan pronto como se produjeren, siendo el “Usuario” personalmente responsable de las consecuencias que pudiere ocasionar su incumplimiento. 

En consideración a lo anterior, el “Usuario” consiente expresamente que, como efecto de su incorporación a esta Aplicación, la información que se acumule, recolecte, reciba o recoja de los “Usuarios”, podrá ser objeto de:

1. Almacenamiento: Entendiendo por tal el archivo de información en lugares especialmente destinados al efecto;
2. Procesamiento: Entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al “Usuario” los servicios ofrecidos;
3. Tratamiento: Entendiendo por tal cualquier operación o complejo de operaciones o procesamientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, agrupar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información;
4. Disposición: Entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma autorizada.

La Información podrá ser usada para los fines que, a continuación, se expresan:

1. La mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales derivadas del uso de la Plataforma, esto es, validar información del Usuario, informar el estado de pago, informar el estado de un eventual reclamo asociado a una compra y para realizar devolución de dinero asociado a una compra;
2. La confección y/o mejora de los productos y/o servicios que la Aplicación le presta al “Usuario”, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos;
3. Enviar todo tipo de información, tales como antecedentes técnicos, publicidad, ofertas y promoción de productos y/o servicios, ya sean de esta Aplicación, o de cualquier otra empresa que forme parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; y
4. Realizar estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los “Usuarios” e investigaciones de mercado; cuidando siempre de la reserva y confidencialidad de los datos personales de la manera exigida por la ley.

La plataforma podrá disponer y comunicar al resto de las empresas que forman parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; todo o parte de la Información proporcionada por el “Usuario”, caso en el cual su destinatario deberá cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

1. Ser una persona relacionada a la propiedad o gestión de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; y/o
2. Ser una filial o controladora de la misma, o una persona jurídica que esté bajo el control común de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte, del Grupo Cencosud; y/o de las sociedades con que estas establezcan acuerdos comerciales para el desarrollo de estrategias vinculadas con su giro.

La Aplicación procurará que el destinatario de la referida información garantice que ésta será tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el “Usuario” se oponga al uso de esta, será eliminada de los registros respectivos. Por último, tanto esta Aplicación como los citados destinatarios sólo podrán usar la Información con los propósitos informados precedentemente. La “Aplicación” procurará que el destinatario de la referida información garantice que ésta será tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el “Usuario” se oponga al uso de esta, será oportunamente eliminada de los registros respectivos.

3. PLAZO DE CONSERVACION DE LOS DATOS

Cencosud S.A. conservará los datos del Usuario mientras se requieran para el cumplimiento de una o más de las finalidades singularizadas en el Punto N° 2 de esta Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales; lo anterior, sin perjuicio de los derechos del “Usuario”.

4. IDENTIFICACIÓN BIOMÉTRICA

CencoPay no almacenará datos biométricos. Estos quedarán almacenados en la forma y lugar que el Usuario informó al sistema operativo correspondiente a su equipo móvil al momento de autorizar alguna de estas modalidades de identificación biométrica.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Usuario activa el sistema de identificación biométrica para ingresar a la Aplicación CencoPay, autoriza a este último a acceder a los datos biométricos almacenados en su equipo móvil para los efectos de verificación de identidad, sin embargo, CencoPay no almacenará en ningún caso estos datos biométricos.

5. DERECHOS DEL “USUARIO”

El “Usuario” tendrá los derechos de acceso a los datos personales recolectados, así como los derechos de cancelación, rectificación y oposición. Los datos personales de los “Usuarios” deberán ser modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, o deberán ser eliminados cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la Constitución Política de la República.

Asimismo, el “Usuario”, tendrá derecho a revocar la autorización de tratamiento, caso en el cual la revocación producirá sus efectos hacia el futuro. Tendrá derecho, además, a solicitar que no se le envíen comunicaciones publicitarias. Para lo anterior, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico mencionado en el Punto 6 de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

6. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL USUARIO.

Los “Usuarios”, sin perjuicio de lo señalado en el punto N° 7 siguiente, podrán ejercer sus derechos, enviando sus solicitudes, reclamos y/o consultas al correo electrónico: datospersonales@cencosud.cl

7. JURISDICCION – COMPETENCIA

Las controversias que surjan en relación con lo establecido en esta Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales de CENCOSUD S.A., podrán ser sometidas al conocimiento del Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio del consumidor o al domicilio del proveedor, a elección del consumidor; sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias, según lo establecido en la ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la ley N° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.

8. REPRESENTANTE LEGAL

La calidad de representante legal corresponde a don Ricardo González Novoa, con dirección para estos efectos en Av. Kennedy 9001, piso 4, Las Condes.

1. CONDICIONES PARTICULARES DE LA PLATAFORMA: CENCOPAY

1. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD EN EL PAGO.

Para cumplir los objetivos de seguridad, la Aplicación CencoPay cuenta con el protocolo de seguridad de hipertexto seguro (HTTPS) el cual utiliza un sistema de encriptación de comunicaciones denominado TLS.

Cencosud cuenta con equipos de seguridad informática que permanentemente monitorean la actividad en nuestras páginas web y aplicaciones. En caso de que Cencosud detecte acciones sospechosas de parte de terceros, podrá tomar acciones preventivas y se reserva el derecho de bloquear las cuentas afectadas, en este último caso, nos comunicaremos con los usuarios titulares para explicar la situación y las acciones a seguir, dependiendo de la actividad detectada.

2. GOOGLE ANALYTICS EN CENCOPAY

Google Analytics es una herramienta para el análisis de datos que, mediante la utilización de cookies desarrolladas por Google, permite obtener información estadística relacionada a los Usuarios que ingresen a la Aplicación.

Adicionalmente, se utiliza para mostrar anuncios publicitarios en otros sitios web asociados a la red de contenido de Google, basándose en las visitas previas del Usuario a la Aplicación.

Los Usuarios tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los párrafos anteriores, no pudiendo Cencosud evitar de manera alguna dicha acción.

3. ADVERTENCIA IMPORTANTE

CencoPay no efectúa llamados de parte de la empresa, solicitando tus datos personales para confirmar eventuales premios. En tal caso, se solicita al Usuario terminar la conversación y contactar mediante correo electrónico indicado en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.