POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES CENCOPAY

Última actualización, 10 de diciembre de 2024

  1. CONDICIONES GENERALES
  1. DECLARACIÓN

Cencosud S.A. Rut N°93.834.000-5, domiciliado para estos efectos en Av. Kennedy N°9001, piso 4°, Comuna de Las Condes, Región Metropolitana, en adelante Cencosud, ha elaborado esta Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales con el propósito que los Usuarios registrados en la Aplicación Cencopay tengan conocimiento sobre la información personal que ésta, en adelante, indistintamente, la “Aplicación” o “CencoPay” recopila y almacena respecto de los mismos, así como la manera y los fines para los cuales la utiliza.

Se deja constancia que cualquier modificación que se realice a esta política será informada oportunamente en la Aplicación, para la información y aceptación por parte del Usuario.

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  2. ALMACENAMIENTO, FINALIDAD, CUSTODIA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Para tener la calidad de “Usuario”, este debe tener habilitada una cuenta personal en la Aplicación, conforme a lo señalado en los Términos y Condiciones de esta.

La sola visita a esta “Aplicación” no impone al “Usuario” obligación alguna.

Es importante que el “Usuario” tenga presente que cuando acepta su incorporación a la Aplicación, declara que los antecedentes o datos de carácter personal que proporciona, en adelante la “Información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, debiendo comunicar cualquier modificación o cambio en estos, tan pronto como se produjeren, siendo el “Usuario” personalmente responsable de las consecuencias que pudiere ocasionar su incumplimiento.

En consideración a lo anterior, el “Usuario” consiente expresamente que, como efecto de su incorporación a esta Aplicación, la información recopilada, podrá ser objeto de tratamiento, entendiendo por tal “……cualquier operación o complejo de operaciones o procesamientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, agrupar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información;…”. Esta información, además, podrá ser objeto de procesamiento para los efectos de poder proporcionarle los servicios ofrecidos y de disposición, es decir, de comunicación, cesión, transferencia o cancelación, en todo caso, solo en la forma autorizada conforme a la ley.

La Información podrá ser usada para los fines que, a continuación, se expresan:

  1. La mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales derivadas del uso de la Plataforma, esto es, validar información del Usuario, informar el estado de pago, informar el estado de un eventual reclamo asociado a una compra y para realizar devolución de dinero asociado a una compra;
  2. La confección y/o mejora de los productos y/o servicios que la Aplicación le presta al “Usuario”, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos;
  3. Enviar todo tipo de información, tales como antecedentes técnicos, publicidad, ofertas y promoción de productos y/o servicios, ya sean de esta Aplicación, o de cualquier otra empresa que forme parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; y
  4. Realizar estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, encuestas, histórica, comportamiento de los “Usuarios” e investigaciones de mercado; cuidando siempre de la reserva y confidencialidad de los datos personales de la manera exigida por la ley.

La plataforma podrá disponer y comunicar al resto de las empresas que forman parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; todo o parte de la Información proporcionada por el “Usuario”, caso en el cual su destinatario deberá cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

  1. Ser una persona relacionada a la propiedad o gestión de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; y/o
  2. Ser una filial o controladora de la misma, o una persona jurídica que esté bajo el control común de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte, del Grupo Cencosud; y/o de las sociedades con que estas establezcan acuerdos comerciales para el desarrollo de estrategias vinculadas con su giro.

La Aplicación procurará que el destinatario de la referida información garantice que ésta será tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el “Usuario” se oponga al uso de esta, será eliminada de los registros respectivos. Por último, tanto esta Aplicación como los citados destinatarios sólo podrán usar la Información con los propósitos informados precedentemente.

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  2. PLAZO DE CONSERVACION DE LOS DATOS

Cencosud S.A. conservará los datos del Usuario mientras se requieran para el cumplimiento de una o más de las finalidades singularizadas en el Punto N°2 de esta Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales; lo anterior, sin perjuicio de los derechos del “Usuario”.

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  2. CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN PARA LA RECOPILACIÓN, EL USO, LA DIVULGACIÓN Y EL ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES (INCLUIDA LA INFORMACIÓN BIOMÉTRICA Y LOS IDENTIFICADORES).
  • Cuando el Usuario activa el sistema de identificación biométrica para ingresar a la Aplicación CencoPay, está autorizando a este último a acceder a los datos biométricos almacenados en su equipo móvil para los efectos de verificación de identidad. Dicha información quedará almacenada en la forma y lugar que el Usuario informó al sistema operativo correspondiente a su equipo móvil al momento de autorizar alguna de las modalidades de identificación biométrica.
  • Al momento de completar su inscripción y, con el fin de verificar que el Usuario es la misma persona que figura identificada como tal en la cédula de identidad emitida por el Registro Civil, Cencosud S.A. utiliza tecnología de terceros proporcionada por Incode Technologies, Inc. (en adelante, “Incode”), que requiere recolectar datos personales del Usuario, incluida la información biométrica y los identificadores biométricos como su huella facial (la “Información Biométrica”), una fotografía y cédula de identidad, incluida la información obtenida, por ejemplo y cuando corresponda, al escanear el código de barras (conjuntamente con la Información biométrica, los “Datos Personales”), para los efectos de poder realizar el proceso de verificación.
  • El Usuario autoriza inequívocamente Cencosud para que recopile, almacene, retenga, utilice, transfiera y divulgue dicha información a Incode para que este pueda proporcionar los servicios de verificación de identidad, conforme a los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de la Aplicación Cencopay
  • El Usuario, autoriza inequívocamente a Incode para que reciba, recopile, almacene, retenga, use, transfiera y divulgue dicha información para mejorar, modificar o actualizar los productos o servicios de Incode (incluyendo su algoritmo), de acuerdo con sus Términos y Condiciones y Política de Privacidad informadas en https://policies.incodesmile.com/terms-of-use/ y https://policies.incodesmile.com/privacy-policy/.
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  2. DERECHOS DEL “USUARIO”

El “Usuario” tendrá los derechos de acceso a los datos personales recolectados, así como los derechos de cancelación, rectificación y oposición. Los datos personales de los “Usuarios” deberán ser modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, o deberán ser eliminados cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado, y todos los demás derechos que confiere la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la Constitución Política de la República.

             Asimismo, el “Usuario”, tendrá derecho a revocar la autorización de tratamiento, caso en el cual la revocación producirá sus efectos hacia el futuro. Tendrá derecho, además, a solicitar que no se le envíen comunicaciones publicitarias. Para lo anterior, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico mencionado en el Punto 6 de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

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  2. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL USUARIO.

Los “Usuarios”, sin perjuicio de lo señalado en el punto N°7 siguiente, podrán ejercer sus derechos, enviando sus solicitudes, reclamos y/o consultas al correo electrónico: datospersonales@cencosud.cl y a dataprotection@incode.com.

 

JURISDICCION – COMPETENCIA

Las controversias que surjan en relación con lo establecido en esta Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales de CENCOSUD S.A., podrán ser sometidas al conocimiento del Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio del consumidor o al domicilio del proveedor, a elección del consumidor; sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias, según lo establecido en la ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la ley N° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.

 

  1. REPRESENTANTE LEGAL

La calidad de representante legal corresponde a don Ricardo González Novoa, con dirección para estos efectos en Av. Kennedy 9001, piso 4, Las Condes.

 

  1. CONDICIONES PARTICULARES DE LA PLATAFORMA: CENCOPAY
  2. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD EN EL PAGO.

Para cumplir los objetivos de seguridad, la Aplicación CencoPay cuenta con el protocolo de seguridad de hipertexto seguro (HTTPS) el cual utiliza un sistema de encriptación de comunicaciones denominado TLS.

Cencosud cuenta con equipos de seguridad informática que permanentemente monitorean la actividad en nuestras páginas web y aplicaciones. En caso de que Cencosud detecte acciones sospechosas de parte de terceros, podrá tomar acciones preventivas y se reserva el derecho de bloquear las cuentas afectadas, en este último caso, nos comunicaremos con los usuarios titulares para explicar la situación y las acciones a seguir, dependiendo de la actividad detectada.

 

  1. GOOGLE ANALYTICS EN CENCOPAY

Google Analytics es una herramienta para el análisis de datos que, mediante la utilización de cookies desarrolladas por Google, permite obtener información estadística relacionada a los Usuarios que ingresen a la Aplicación.

Adicionalmente, se utiliza para mostrar anuncios publicitarios en otros sitios web asociados a la red de contenido de Google, basándose en las visitas previas del Usuario a la Aplicación.

Los Usuarios tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los párrafos anteriores, no pudiendo Cencosud evitar de manera alguna dicha acción.

 

  1. ADVERTENCIA IMPORTANTE

CencoPay no efectúa llamados de parte de la empresa, solicitando tus datos personales para confirmar eventuales premios. En tal caso, se solicita al Usuario terminar la conversación y contactar mediante correo electrónico indicado en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

 

III.        CONDICIONES PARTICULARES RELACIONADA CON EL SERVICIO “ENVÍAR AL EXTRANJERO” PROVEÍDO POR WESTERN UNION.

El Usuario autoriza que, para los efectos del servicio denominado “Enviar al Extranjero”, proveído por Western Union Chile SpA a través de la Plataforma, Cencopay comparta a Western Union, los siguientes datos personales del Usuario:

  • Nombre y Apellido.
  • Dirección (Ciudad, Región, País)
  • ID de usuario
  • Numero cédula de identidad
  • Fecha emisión cédula de identidad
  • Fecha de nacimiento
  • Teléfono
  • País de Nacimiento
  • Genero
  • PEP (exposición política)
  • Correo electrónico

Nota importante: Para gestionar la remesa, el Usuario debe aceptar los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de Wester Union Spa, disponibles en https://www.westernunion.com/cl/es/legal/terms-conditions.html y https://www.westernunion.com/global/es-xl/privacy-statement.html.